In Abstimmung auf die Inhalte der ServiceQualität Deutschland, Stufe I haben wir mit unseren Dozenten spezielle Eintages-Seminare entwickelt, die die Umsetzung der ServiceQualität in den Unternehmen erleichtern, die Mitarbeiter motivieren und das Qualitätsbewußtsein stärken.
Gerne stellen wir Ihnen unser weiterführendes Seminarangebot auf den folgenden Seiten vor.
Mehr Service - mehr Gäste
Eigentlich funktioniert alles in Ihrem Betrieb und Sie sind zufrieden... Dennoch: Schwachstellen gibt es überall. In unserem Seminar „Mehr Service – mehr Gäste“, maßgeschneidert für kleine Betriebe, vermitteln wir Strategien, die leicht und kostengünstig umzusetzen sind. Sind Sie neugierig geworden? mehr...
Erfolgreich motivieren durch positive Kommunikation
Das Seminar vermittelt Ihnen Kenntnisse über die Anwendung von Motivationshilfen, die sie in die Lage versetzen, andere und sich selbst auf eine positive Motivationsschiene zu bringen. mehr...
Professionelles Beschwerdemanagement
Trotz allen Bemühens fehlerfrei zu arbeiten, kann sich der Kunde beschwert fühlen. Doch nur, wenn er seine Beschwerde auch äußert, können wir diese sachgerecht bearbeiten und somit den Kunden dauerhaft an das Unternehmen binden. mehr...
Mehr Profit durch konsequente Kommunikation und Einsatz des DISC®-Modells
Mit konsequenter Verwendung des DISC®-Modells lernen die Teilnehmer noch besser Kundenorientierung im Sinne der ServiceQualität umzusetzen. Konflikte können somit reduziert und die Kundenzufriedenheit wesentlich gesteigert werden. mehr...
ServiceQualität als Alleinstellungsmerkmal in Marketing und Vertrieb
Auch in Themenbereichen, die scheinbar nicht die Qualität tangieren, kann von einem Betrieb ServiceQualität geboten werden - im Binnen-, wie insbesondere auch im Außerverhältnis zum Kunden und dem Vertriebspartner. mehr...
© 2011 ServiceQualität Deutschland in Niedersachsen
