„Wohlgefühl und Genuss in der Lüneburger Heide ...
Zum Hotel des Jahres – aus 170 Quality Hotels – gewählt, sichert das Quality Hotel Kieferneck in Bad Bevensen seinen Gästen einen First-Class-Service im 4 Sterne Segment. Moderne Zimmer und hervorragender Service gehören zu den Selbstverständlichkeiten des Hauses.
Seit drei Jahren schon ausgezeichnet mit dem Qualitätssiegel „ServiceQualität Deutschland“ arbeitet das gesamte Team an weiteren Qualitäts-Maßnahmen um bald die nächste Stufe zu erreichen und alle sind mit viel Freude und Eifer dabei.

Alles für eine starke Gemeinschaft unter den Mitarbeitern und zum Wohle unserer Gäste.“

Alexander von Keller Szepesi, Geschäftsführer

Zuhause sein ist ein Gefühl
„Nach diesem Motto ist unser Bestreben, dem Gast Service von bester Qualität zu bieten. Um dies in jedem Bereich gewährleisten zu können, ist dieses Bestreben durch unseren Wert »Gutes bewahren, Neues zulassen« schon in unserem Leitbild fest verankert. Dabei ist für uns der positive Einfluss der ServiceQualität unschätzbar, da er uns hilft, höchste Standards zu etablieren und beizubehalten. Im stetigen Qualitätsprozess können wir auf Wünsche optimal eingehen und Defizite umgehend beheben. Nur so können wir
unsere Gäste stets mit dem besten Urlaub beschenken.“

Ihre Familie Oelkers und Team

"Einfach mal wieder aufblühen im Herzen der Lüneburger Heide“ – durch Freundlichkeit, Engagement und Vertrauen sind wir als starkes Team im Hotel Ascona in Bad Bevensen stets bemüht, individuell und persönlich auf die Wünsche und Erwartungen unserer Gäste einzugehen und diese sogar zu übertreffen.
Gesprächsrunden, Meetings, kreative Teamarbeit und vor allem der persönliche Kontakt zu unseren Gästen helfen uns, immer besser zu werden. Wir möchten uns weiterentwickeln und hoffen, unsere Bestrebungen auch mit der QII fortzusetzen – davon profitieren wir, vor allem aber unsere Gäste!“

Barbara Drux, Geschäftsführerin

Das Qualitätssiegel steht in unserem Romantik Hotel Reichshof für Fortschritt. Es ist der Grundstein für ein gemeinsames Ziel – die Erhaltung und kontinuierliche Steigerung der Servicequalität. Durch die eingehende Analyse einzelner Betriebsabläufe wurden klarere Strukturen geschaffen, regelmäßige Schulungen für Mitarbeiter ins Leben gerufen und Serviceleistungen optimiert. Das „Q“ wird uns auch in Zukunft anspornen, Gastgeber zu sein,
für die Servicequalität höchste Priorität hat.

Martina Haver-Franke, Geschäftsleitung

„Geht nicht gibt es nicht“ sagt das Team im Parkhotel Luisenhöhe am Weltvogelpark Walsrode und lebt damit die ServiceQualität Deutschland. Gestärkt durch die Lehrgänge der TMN hat sich im Laufe der Jahre eine starke Gemeinschaft unter den Mitarbeitern zum Wohle unserer Gäste gebildet. Mit Gesprächsrunden, Meetings und Kreativtreffen fördern und fordern wir uns weiter und hoffen das auch mit dem QII fortzusetzen. Dabei vertrauen wir auch und gerade auf die aktive Mithilfe unserer Gäste, die uns die verschiedenen Schwachpunkte ehrlich aufzeigen.

Udo Fuhrhop, Geschäftsführer und Inhaber

Wir entwickeln unsere Philosophie: „Gastlichkeit mit Herz“ durch Innovation, Kreativität, Flexibilität und außergewöhnliches Marketing weiter. Wir lieben es unsere Gäste zu verblüffen, denn deren Begeisterung beflügelt uns den eingeschlagenen Weg weiterzuverfolgen.
Unser Motto: „Vorsprung durch Innovation“.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

Eckhard Laabs, Inhaber

„Ihre Gastgeber aus Begeisterung“ - bedeutet für uns, mit Lust Neues zu entdecken und zu lernen, unser Engagement und die tägliche Freude am Beruf die Gäste spüren zu lassen.

Die "ServiceQualität Deutschland in Niedersachsen" ist ein wichtiger Bestandteil dabei. Die vielen positiven Rückmeldungen der Gäste und die Prüfung mit anschließender Auszeichnung hat unsere Arbeit bestätigt. Sehr gern übernehmen wir die Verpflichtung, jeden Tag an Qualität und Begeisterung zu arbeiten. Nur wenn wir uns weiterentwickeln, wird auch Morgen noch Begeisterung erlebbar. Verlässliche Leistung und echte Wohlfühlerlebnisse unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen.

Auch ein seit vielen Jahren praktiziertes Qualitätsmanagement lebt vom täglichen Antrieb.
Gerade die Stufe II mit intensiver Gästebefragung und der Mystery Check hat uns und unseren Gästen viel Spaß gemacht und so warten wir gespannt auf Stufe III.

Petra Budde, Inhaberin und Geschäftsführerin

Gemeinsam sind wir auf dem richtigen Weg – auch deshalb sind wir mit dem Qualitätssiegel "ServiceQualität Deutschland in Niedersachsen" ausgezeichnet worden. Uns macht es viel Freude, immer Neues umzusetzen, um dem Gast nicht nur guten Service, sondern auch beste Qualität zu bieten. Wir verbessern uns ständig für unsere Gäste. Dabei stehen die persönliche Betreuung sowie der aufmerksame und herzliche Service im Vordergrund, damit sich jeder Gast bei uns rundum wohlfühlt.

Petra Behn, Inhaberin