ServiceQualität als Alleinstellungsmerkmal in Marketing und Vertrieb

Ziel:
Die Teilnehmer sollen in Themenbereichen, die scheinbar nicht die Qualität tangieren, erlernen, dass selbst dort ServiceQualität geboten werden kann - im Binnen-, wie insbesondere im Außerverhältnis zum Gast und dem Vertriebspartner.

Inhalte:

• Einführung in den Bereich Marketing und Vertrieb
• Trends und Anforderungen des Gastes und auch der Partner
• Wege zur Ideenfindung
• Best-Practice-Beispiele

Dauer:
7 Stunden

Methodik:
Praktische Übungen, Szenariotechnik, Diskussion

Dozent:
Oliver Becker