Mehr Profit durch konsequente Kommunikation und Einsatz des DISC®-Modells

Ziel:
Mit konsequenter Verwendung des DISC®-Modells lernen die Teilnehmer noch besser Kundenorientierung im Sinne der ServiceQualität umzusetzen. Konflikte können somit reduziert und die Kundenzufriedenheit wesentlich gesteigert werden.

Inhalte:

• Erste Schritte mit dem DISC®-Persönlichkeitsprofil und erstellen des eigenen Profils
• Den eigenen Verhaltensstil definieren und verstehen
• Wie verändere ich mein Verhalten, um somit bei "Gästen mehr zu erreichen"?
• Effektiv mit Gästen und Mitarbeitern umgehen und erfolgreiche Strategien für den Verkauf/ die Zusammenarbeit entwickeln

Dauer:
7 Stunden (inkl. Gruppenarbeiten, Diskussionen, Pausen)

Methodik:
Vorträge, Workshops, Diskussion

Dozent:
Björn Grimm