2. Qualitäts-Tag Niedersachsen

Niedersachsen mit Top-Service noch attraktiver machen

Immer mehr Hotels, Gaststätten, Freizeitparks und Tourismus-Organisationen beteiligen sich an der Landesinitiative ServiceQualität Niedersachsen. Zweieinhalb Jahre nach dem Start der Qualitätsoffensive tragen bereits über 130 Betriebe und Einrichtungen das Qualitätssiegel. Knapp 1.000 ausgebildete Qualitäts-Coaches und Trainer haben sich im Rahmen der Service-Initiative weitergebildet. „Das Reiseland Niedersachsen steht für Top-Service und zufriedene Gäste“, zog Staatssekretär Joachim Werren in Hannover beim 2. Niedersächsischen Qualitäts-Tag eine positive Zwischenbilanz der Initiative.

„Die Service-Initiative ist ein wichtiger Baustein unserer Tourismuspolitik“, betonte Werren. In vielen Ländern habe man die Bedeutung von gutem Service inzwischen erkannt. Bereits acht Bundesländer verfolgten eigene Qualitätsprojekte, so der Staatssekretär. „Niedersachsen liegt – gemessen an der Zahl der Qualitäts-Coache – im bundesweiten Vergleich hinter Baden-Württemberg und Rheinland-Pfalz an dritter Stelle.“

Die Service-Offensive ist eine gemeinsame Initiative des Niedersächsischen Wirtschaftsministeriums, der niedersächsischen Industrie- und Handelskammern, des Deutschen Hotel- und Gaststättenverbandes (DEHOGA) Niedersachsen, der Sparkassen-Gesellschaft zur Förderung der kommunalen Infrastruktur und Fremdenverkehrswirtschaft mbH (GFI) und der landeseigenen TourismusMarketing Niedersachsen GmbH (TMN). „Die Anmeldungen für die neuen Schulungen zeigen, dass das Interesse an unserer Initiative sehr groß ist und wir mit unserem Kurs genau richtig liegen“, sagte TMN-Geschäftsführerin Carolin Ruh.

Den Ansprüchen der Gäste gerecht zu werden, besser noch: sie zu übertreffen – unter diesem Motto diskutierten über 100 Vertreter der niedersächsischen Tourismuswirtschaft beim 2. Qualitäts-Tag. Im Rahmen von Workshops erörterten die Teilnehmer neue Ideen zu einer weiteren Verbesserung des Qualitätsmanagements. Staatssekretär Werren: „Wir wollen das Reiseland für unsere Gäste noch attraktiver machen. Umso wichtiger ist der Erfahrungsaustausch. Der Q-Tag als Branchentreff bietet dazu die ideale Plattform.“

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