Nach Ihrem BWL-Studium an der Universität Mannheim absolvierte Frau Dr. Schlatter zahlreiche Dienstleistungs- und Serviceprojekte bei Siemens, Hertie, Boehringer Mannheim, BASF etc. Es folgten Referententätigkeiten bei Fachhochschulen, Berufsakademien und privaten Weiterbildungsinstituten. 1997 Gründung von SCHLATTER – Training und Beratung. Nationale und internationale Service- und Vertriebsprojekte bei Lufthansa, Thomas Cook, Daimler, Bosch, Olympus etc. u. a. mit den Themen „Sich als Dienstleister verstehen“, „Die Führungskraft als Servicemanager“, „Unternehmerisches Denken und Handeln“, „Aktives Verkaufen“ wurden realisiert. Frau Dr. Schlatter fungiert als Referent auf Tagungen und Kongressen (z. B. in Zusammenarbeit mit DGFP, ManagerSeminare).

Vortrag: "Beschwerdesituationen souverän meistern"                          download